Chez Les P’tites Canailles, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles :

• non utilisés et non endommagés,
• dans leur emballage d’origine,
• accompagnés de la preuve d’achat.

Tout retour doit être préapprouvé par nos soins. Avant de nous renvoyer un article, veuillez effectuer une demande via notre page de contact. Nous vous confirmerons par e-mail les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Procédure de remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai d’environ 30 jours :

• par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, ou
• sous forme de bon d’achat si la commande a été effectuée en ligne, selon votre préférence.

Pour les retours effectués directement en magasin, le remboursement peut être réalisé immédiatement après validation du retour.

non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts (par exemple : produits de soin, articles de puériculture, etc.). Ces exceptions sont mentionnées dans la description des produits concernés.

Contact

Pour toute demande de retour ou information complémentaire, veuillez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à : .